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バースデーケーキ、誕生日ケーキ、スイーツならバースデープレスへ！ 大人気の苺デコレーションケーキから店舗の売れ筋ケーキ、流行のスイーツなど 多数取り揃えております！

よくある質問と答え

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近くなので直接取りに行ってもいいですか？

Birthday-PRESSは様々な洋菓子店やケーキ屋さんと提携してインターネット上で代理販売を行うWEBサイトとなっております。

表記の所在地は運営会社事務所となっております為、お越しいただきましても商品のお渡しをする事ができかねます。



予めご了承いただきますよう御願い申し上げます。

配達日・配達先を変更したい

発送前の商品に限り、メールにて承っております。

ご注文者様名とご注文番号を明記の上、下記までご連絡をお願い致します。

info@birthday-press.com

但し、納期が迫っている場合や既に発送済の商品につきましてはご変更を承りかねる場合がございます事を予めご了承ください。

注文後に確認メールが届きません

いくつか原因が考えられます。



・メールアドレスの書き間違い

・携帯でPCからのメールに対してドメイン指定・迷惑メールフィルタが設定されている



ドメイン指定を解除される場合は、【@birthday-press.com】の指定解除をお願いいたします。

※メールでの連絡は必ず行っております 24時間以内にメールが届かない場合は、 お客様のお名前を添えて、下記までご連絡ください

info@birthday-press.com

急なイベントでケーキが今日欲しい、明日欲しい

申し訳ございませんが、ご注文日当日のお届けは承りかねます。



翌日のお届けであれば対応可能な場合があります。

即日発送商品を用意しておりますので こちらをご覧下さい。

尚、お急ぎの場合ご決済方法はクレジットカード又は代引をご利用ください。

銀行振込をご利用の場合、ご入金確認後の商品手配となります。

ホテルや旅館でのパーティーに届けたいんだけどできます？

もちろん喜んで承っております。
ただし、スムーズな受け渡しのために、事前にホテル・旅館のフロントの方に、ケーキが到着する旨をお伝えいただき、
冷蔵庫で保管していただくよう、お話し下さい。
ご注文の際には、送り主様欄に通常のご連絡先を、お届け先欄にご宿泊先の情報をご記入下さい。
またその際、ご宿泊代表者様のお名前を書いていただけますと、より確実です。

届け先が沖縄・離島でも、クール便で配送可能ですか？

クール便にて発送可能な範囲であれば、配送が可能です。

また、下記の商品につきましては、
クール便で発送できない場所であってもドライアイスを同封し、
お届けすることが可能です。

対象商品はこちら
※ページ上部に掲載されている24個のケーキが対象です。

伊豆諸島の三宅島、新島、利島、式根島、神津島、御蔵島にもケーキをお届けいたします。
伊豆大島、八丈島には通常どうりヤマト運輸のクール冷凍便でお届けできますが、三宅島、新島、利島、式根島、神津島、御蔵島にはクール便が適用されません。
当店では、ゆうパックのチルド便で発泡箱にドライアイスを入れ冷凍してお届けいたしております。実績が何度もございますので安心してご利用下さい。
注意：船便ですので天候に左右されます。余裕を持ってご注文下さい。なお送料が別にドライアイス料金が840円かかります。ゆうパックの代引き手数料は250円ですのでご注文後に訂正いたします。

冷凍で届いたケーキの解凍方法は？

商品到着後、冷蔵庫にて5時間から8時間ほど入れて解凍して下さい。

季節やケーキのサイズによって解凍時間が異なります。

誕生日ケーキにしたいんですけど、プレートやろうそくはつけてもらえますか？

バースデーケーキに関しまして、 チョコプレートとろうそくを無料でセットにしております。

チョコプレートへのご希望のメッセージについては カート内の備考欄にご記入ください。

メッセージは16文字程度まで記入が可能です。


電話注文はできますか？

申し訳ございませんがトラブル防止の為、電話･FAXでのご注文は承っておりません。

インターネット経由のご注文のみ承っておりますので何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。

配達日、配達時間を指定できますか？

もちろん承っております。
カート内に日時を指定する箇所がありますので、ご指定ください

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